Cum poti cumpara ?
Livrarea se face prin curierat rapid sau posta.
Preturi:
Livrare prin curier, plata online: 14 lei
Livrare prin curier, plata la livrare: 16 lei
Livrare prin posta, plata online: 7 lei
Livrare prin posta, plata ramburs: 10 lei
Nu exista comanda minima. Comanda peste 499 Lei are transportul gratuit prin curierat rapid.
Pentru comenzile din Galati, coletul se livreaza personal intr-un punct stabilit de comun acord. Transportul va fi gratuit.
Relatii Clienti
Pentru orice problema, solicitare, intrebare tehnica, modificare a comenzii, va rugam sa va adresati in scris la adresele de e-mail de la departamentul Relatii Clienti: contact@arthstore.ro (pentru probleme legate de comenzile online, modificari, etc.).
Important
Atata timp cat aceste lucruri legate de livrare si primirea coletului depind de multi factori si multe persoane implicate, noi nu putem garanta 100% ca marfa va va ajunge in termenul pe care-l doriti dvs.
De aceea va rugam sa faceti comanda din timp pentru a avea o marja de siguranta.
In cat timp va ajunge comanda dvs ?
Deoarece foarte multe produse sunt personalizabile, este necesara o perioada de 1-3 zile lucratoare pentru a se realiza produsul. La acestea se adauga cateva zile pentru livrare, numarul acestora depinzand de modalitatea de transport aleasa:
pentru curierat rapid, 1-2 zile lucratoare.
pentru posta romana 2-7 zile lucratoare.
In perioadele aglomerate (ex. Craciun, Black Friday, etc) aceste perioade pot fi mai lungi.
Pentru urgente va rog sa ne contactati telefonic pentru a gasi o solutie.
Care sunt modalitatile de comanda?
Pentru optimizarea si eficientizarea livrarilor, nu acceptam comenzi decat ONLINE deoarece comenzile online vor avea prioritate si vor fi livrate in cel mai scurt timp posibil.
Cum puteti sa faceti o comanda online?
Mai intai trebuie sa va creati un cont.
Inainte de a incepe cumparaturile trebuie sa va logati (autentificati).
Abia dupa ce v-ati logat puteti sa incepeti cumparaturile si trimite comanda.
Nu exista comanda minima.
Sfaturi importante si utile
Va recomandam sa verificati cu atentie produsele din cosul de cumparaturi si mai ales cantitatile si totalul.
Produsele sunt disponibile in limita stocului!
Probleme de logare sau de functionare corecta a site-ului
Daca aveti probleme in a va creea un cont, va rugam sa scrieti un e-mail la adresa contact@arthstore.ro incluzand neaparat nr. dvs de tel. si veti fi ajutati in cel mai scurt timp posibil.
Despre factura
Factura o vei primi in colet la livrarea marfii sau pe mail.
In cazul in care pierzi factura sau in alte situatii, te rugam sa ne soliciti pe email (contact@arthstore.ro) sau telefonic (0743531360) si vei putea primi factura pe e-mail in format PDF, este in versiune originala si, conform noii legislatii in vigoare (codul fiscal art. 155, alin. 28: „semnarea si stampilarea facturilor nu sunt obligatorii”), o puteti descarca si introduce in contabilitate.
Modalitati de plata
Pentru a achita produsele comandate de la noi, ai la dispozitie mai multe optiuni:
– plata numerar sau ramburs;
– plata online cu card bancar.
Plata numerar sau ramburs
In mod normal plata se face la livrare – ramburs si vei primi chitanta de la curier, chitanta primita de la firma de curierat fiind documentul care va inchide factura, factura o vei primi prin e-mail ulterior.
Plata online cu card bancar
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina, conform standardelor 3D Secure VISA si MasterCard. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA si MasterCard.
Noi nu solicitam si nu stocam nici o informatie referitoare la cardul tau.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in Lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Nu percepem comisioane suplimentare pentru tranzactii. Posibilele comisioane pot aparea conform intelegerii tale cu banca emitenta pentru cardul respectiv.
In cazul in care tranzactia a esuat din diferite motive, poti achita comanda numerar sau ramburs, fara a fi nevoie de a face o noua comanda.
Pentru orice problema sau informatii suplimentare, te rugam sa ne contactezi.
Returnarea produselor
Conform OUG 34/2014, pentru produsele achizitionate la distanta, consumatorul are dreptul de retragere din contract, in termen de 14 zile calendaristice, fara a preciza motivele, din momentul in care a intrat in posesia produsului.
Pentru a respecta termenul limita de retragere din contract este suficient sa trimiti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei mentionate mai sus.
Returnarea contravalorii produsului, poate fi amanata in cazul in care ArtHStore Handmade SRL nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) si in maxim 14 zile din momentul notificarii ArtHStore Handmade SRL cu privire la decizia ta de a te retrage din contract.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. In cazul in care produsele au defect la livrare, cheltuielile le suportam noi.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit)..
Daca optezi pentru returnarea contravalorii produsului, iti transferam banii in cel mult 14 zile de la notificarea cererii de retragere din contract. Returnarea contravalorii produsului se poate efectuata prin virament bancar, dar trebuie sa completezi contul IBAN in momentul inscrierii cererii de returnare.
Daca doresti sa returnezi un produs, te rugam sa ne contactezi.
Te rugam sa retii
Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii si de a nu mai onora comenzile realizate de persoane care au refuzat sau nu au ridicat colete.
Alte detalii
Termenii si conditiile de folosire a site-ului arthstore.ro precum si informatiile referitoare la modalitatea de cumparare, modalitatea de plata sau modalitatea de retur pot fi modificate in orice moment fara a fi obligati sa notificam utilizatorii. Utilizatorul are obligatia de a citi periodic aceste informatii si trebuie sa fie de acord cu ele.
Noi muncim din greu pentru a imbunatati acest site, investim si muncim mult sa avem diversitate, stocuri si introducem tot timpul produse noi pentru a satisface nevoia clientilor, incercam, pe cat putem sa oferim descrieri cat mai relevante.
Am pus multa dragoste, inima si suflet in complexart.ro si am dori astfel sa citim feedback-ul tau, sesizari pe adresa de email contact@arthstore.ro
Spune ce-ti place la site-ul si serviciile ArtHStore si de asemeni am aprecia foarte mult sa aflam critici constructive, precum si idei de imbunatatire !
